Politique de confidentialité

En vigueur au 29 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données l'application MB Premium Wash collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s'applique aux clients, aux opérateurs et à l'équipe de gestion.

1. Responsable du traitement

MB Premium Wash, lavage automobile à domicile, Casablanca (Maroc).
Contact : 0660 75 16 17 (appel ou WhatsApp).

2. Données collectées

• Compte : nom, numéro de téléphone, email (facultatif), mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible).
• Véhicules : marque, modèle, couleur, type de véhicule, notes que vous ajoutez.
• Adresses et localisation : l'adresse du lavage, ses coordonnées GPS et vos instructions d'accès. Pour les opérateurs, la position du téléphone pendant une mission, afin que le client suive l'arrivée en direct.
• Réservations : formule, date, prix, code promo utilisé, statut, historique et paiement (espèces, remis à l'opérateur ; aucune donnée bancaire n'est collectée).
• Photos : photos avant/après du véhicule prises par l'opérateur, et vos photos de profil ou de véhicule si vous en ajoutez.
• Avis : note et commentaire laissés après un lavage.
• Notifications : identifiant technique de votre appareil pour les notifications push, et la carte de fidélité Apple Wallet si vous l'ajoutez.

Nous ne collectons ni données de santé, ni contacts, ni historique de navigation, et nous ne faisons aucune publicité ni revente de données.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Réaliser le lavage que vous réservez : trouver un opérateur disponible, vous guider jusqu'à la voiture, suivre la mission et encaisser le paiement.
• Vous informer de l'avancement (notifications) et gérer votre carte de fidélité (5e lavage offert) et les codes promo.
• Assurer la qualité et la sécurité du service : historique des lavages, photos avant/après, avis clients.
• Tenir la comptabilité et piloter l'activité (statistiques agrégées).

4. Qui y a accès

• L'opérateur chargé de votre lavage voit votre prénom, votre téléphone, l'adresse, le véhicule et vos instructions, uniquement pour cette mission.
• L'équipe MB Premium Wash voit les réservations et les avis pour gérer le service.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner l'application : Hetzner (hébergement des serveurs, Allemagne), Mapbox (recherche d'adresse et temps de trajet), Apple et Expo (envoi des notifications, Apple Wallet), Cloudflare (stockage des photos, si activé).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

• Les données de votre compte sont gardées tant que votre compte existe.
• La position GPS d'un opérateur n'est utilisée que pendant les missions.
• À la suppression du compte, vos données personnelles sont effacées (voir ci-dessous). Les réservations passées sont conservées de façon anonyme (montant, formule, date, zone approximative) pour les obligations comptables et les statistiques.

6. Supprimer votre compte

Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre mot de passe. La suppression est immédiate et définitive :

• nom, téléphone, email et mot de passe sont effacés et le compte ne peut plus être utilisé ;
• vos véhicules, adresses enregistrées, notifications, appareils et carte de fidélité sont supprimés ;
• les photos de vos lavages sont supprimées, les adresses et commentaires de vos réservations sont effacés.

Si une réservation est en cours, terminez-la ou annulez-la d'abord. Les opérateurs et l'équipe de gestion demandent la suppression de leur compte à MB Premium Wash au 0660 75 16 17.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification (directement dans l'application, onglet Profil) ou leur suppression, et vous opposer à un traitement pour un motif légitime. Contactez-nous au 0660 75 16 17. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).

8. Sécurité

Les échanges avec l'application sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. L'accès aux données est limité à ce dont chaque rôle a besoin.

9. Mineurs

Le service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur, et vous êtes informé dans l'application en cas de changement important.